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Luxplay 手工都會男鞋
一雙鞋的用心  來自三十年經驗師傅的堅持 

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VIP會員折扣優惠
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    ♛ VIP資格有效期為一年,若此一年內未累積消費滿 10,000 元以上,效期結束即回歸為一般會員。
     可享受每筆消費(不含退貨與郵資)累積「兩倍紅利點數」購物金回饋。。
    獨享「VIP招待會」超低折扣優惠、開放搶先預購機會。

會員需知
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    smiley 購物金使用等同現金,僅限本人使用,無法折現或是轉讓他人。
    smiley 會員訂單回饋的紅利購物金,將於商品取件日 14 天後,進入您購物金帳戶開始生效。
    smiley 購物金金額將以訂單最終成交金額計算,若整筆訂單辦理退貨則不予計算,若只退部分商品,將以扣除退貨商品之最後訂單金額來計算購物金。
    smiley 購物金使用有疑問嗎? 請參閱購物金使用說明。

 


 網站購物流程
簡單又安全的購物流程,讓您輕鬆享受便利的購物樂趣。

 

 配送方式及運費計算方法

 

配到府   ATM轉帳      運費為 80 元  
線上刷卡   運費為 80 元   
貨到付款   運費為 110 元
  (運費 80 元+貨到付款手續費 30 元)
  

超商取貨

(7-11、全家、萊爾富、OK)

貨到付款   運費為 80 元
  (單筆訂單最高金額限制 6,000 元)

 

 

 

  付款方式

Luxplay 提供大家多樣化的付款方式,讓大家可以選擇最適合個人的付款方式,更輕鬆的在家線上購物,毋需再花時間出門轉帳或匯款了!


 線上刷卡
 Q1: 線上刷卡有手續費嗎?
   A: 為回饋顧客,只要使用線上刷卡付款的訂單,該訂單因刷卡所產生的額外手續費用,將是由Luxplay幫您全部負擔!您不須支付任何手續費喔!

 Q2: 線上刷卡如何操作呢?
   A: 線上刷卡的使用方也超簡單,信用卡交易採用歐付寶金流機制進行付款,只要您確認您當次的購物清單與金額都無誤,付費方式點選"信用卡",確認收件住址後,再進行刷卡確認程序即可~

Q3:  線上刷卡有何限制嗎?
  A:  單筆消費折扣後金額必須滿 1000 元(含)以上者,方可使用線上刷卡付款,請注意喔!!郵資是不包含在消費金額計算當中的~就是若扣除郵資後,單筆消費金額不滿 1000 元(含)者,無法使用線上刷卡喔 ! 另外,刷卡付費後,若取消交易退款,將需扣除該筆訂單總金額 3% 與處理費 50 元~


 超商取貨
經濟:到超商門市取貨時,才付出貨款,不需再另外轉帳,馬上把 15 元的ATM轉帳費通通給省起來!
安全:一手交錢、一手交貨,讓您享有與面交等值的安心服務,而且還可透過「ezship便利配」系統,隨時掌握貨物運送進度。
快速:商品寄出日期加上兩日,就能至您指定的超商門市到店取貨,「ezship便利配」系統也會主動發信通知您到店取貨。
便利:全國「全家、萊爾富、OK」便利商店,24 小時提供您取貨付款的服務。

Q1:  超商取貨付款有限制嗎?有手續費嗎?
  A:  超商取貨付款該服務不會對您多收取手續費,不接受使用超商到店取貨如下:購物金額折扣前超過 6000 元,或是包裹過大(鞋子為兩雙)無法送入門市,我們將取消訂單請您重新訂購喔!

Q2:  超商取貨付款需要郵資嗎?
  A:  計算方式請依照當時優惠活動。

Q3:  超商取貨付款是先轉帳後,再去超商取貨嗎?
   A: 不用先轉帳喔!當您至超商門市取貨時,再付款給店員就可以了喔!!

Q4:  如果訂單包含要等預購的商品如何處理?
  A:  若訂單含有預購之商品,需接受等全部到貨後才一起寄出,「預購商品」若因故無法如期出貨,將先行寄出「現貨」商品!並於取貨時,先行付清「全部」貨款,慢到之商品,我們將於商品到貨後以「宅配」方式立即寄出!

Q5:  上傳訂單後可以再更動嗎?
  A:   抱歉~ 訂單一旦上傳後就無法刪除或新增喔~所以請務必確認您的下標訂單內容(明細&金額)完全正確,才能再點選「超商取貨付款」喔!一旦填寫進入了『超商取貨付款』系統,則無法更改您的訂單內容囉!

Q6:  何時可以取貨?
  A:  商品寄出後,若貨到門市,超商會發簡訊通知唷!或是您也可以自行到訂單查詢,訂單的商品寄出日期加上兩日,就會到您指定的超商門市,超商店家將保留7天的取貨期!請於 7 日內取貨付款,若遭退回需負擔二次的寄送費用。(注意!滿兩次未到店取貨者,一律加入黑名單,之後就沒辦法再使用超商取貨服務囉!)

Q7:  超商取貨付款如何操作?
  A:  只要確認當次的購物清單與金額都無誤,於訂購系統的付款方式欄位點擊"超商貨到付款",便進入『超商取貨付款』系統 ,選擇您方便領貨的超商分店即可。


 ATM轉帳
Q1:  ATM轉帳有手續費嗎?
  A:  銀行收取轉帳手續費 15 元喔!

Q2:  如何操作呢?
  A:  只要您確認您當次的購物清單與金額都無誤,再訂單產生過程中可以看見轉帳的帳號,我們也會寄送至您的E-MAIL,再請您至ATM或至銀行進行轉帳。

Q3:  需回報轉帳資料嗎?
  A:  是的,需要您回填傳轉帳後五碼及訂單資料,請填寫匯款單,經確認後,商品即為您寄送。

 宅配貨到付款
Q1:  貨到付款有手續費嗎?
  A:  為回饋顧客,只要單筆消費金額達到 1,000元(含)以上,貨到付款所產生的額外手續費用將是由 Luxplay 幫您負擔!單筆消費金額不足1000元需收取30元代收費用。

Q2:  到付款如何操作呢?
  A:  只要您確認您當次的購物清單與金額都無誤,於訂購系統的付款方式欄位選擇"貨到付款"即可。宅配服務人員將貨品送到您指定送達地點,再將現金交予宅配服務人員即可。(宅配服務人員都會在送達前,貼心的以電話提醒您喔!)

Q3: 宅配限制區域
  A: 宅配無法配送的區域 【馬祖地區、金門地區烏坵台東地區之綠島及蘭嶼澎湖地區之望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼 、烏坵鄉(大膽島、二膽島)】,將無法使用這項服務喔∼

 

  售後服務

heart 七日的鑑賞期(退貨說明)
   1.Luxplay 提供只退貨不換貨之服務。 退貨之商品需尚未下水且吊牌完整。
   2.超商完成退貨轉送回Luxplay 需 5~8個工作天。
   3.Luxplay 會在收到您退回之商品 5~8 個工作天內退款於您的 Luxplay 線上帳戶【紅利點數】中供您使用。
   4.於鑑賞期內僅限乙次免運費退貨的服務。若您收到瑕疵或錯誤之商品煩請您直接辦理退貨重新購買。
   5.若您退貨後金額未達到滿額折扣,您的商品需恢復原價;若未滿千是需再扣除運費的喔!
   6.Luxplay 收到退回商品後會再 E-mail 方式通知您,再請您確認購物金。
   7.台灣本島使用 「ezship便利配」 辦理退貨。
   8.七日的鑑賞期僅提供試穿及猶豫並應盡商品保護完整義務,非試用期。
  
enlightened退貨流程

1.使用「ezship便利配」線上服務,包裝完畢至超商寄送,操作說明
2.退回之包裹長+寬+高三邊總和不可大於90cm,最長邊不可大於45cm。
3.所有退回的商品必須是全新狀態,而且包裝完整無毀損。
4.盒類商品〈如鞋靴類/帽類〉請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,以免造成後續爭議。
若直接黏貼在鞋盒上,鞋盒損壞或未寄回鞋盒,每個鞋盒須負擔五十元的包裝費用。
5.保留收據做為退貨成功憑證,就順利完成退貨。
6.於超商完成退貨後,預計5-8個工作天Luxplay收到物流中心退貨。
7.收到退貨商品無誤後,預計5個工作天內便會儲值線上帳戶購物金供您使用。

★★注意:鞋子退貨的部分
1. 提醒您:
退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨。

 

  紅利點數

紅利點數使用說明
Q1:  什麼是紅利點數?
  A:  為 Luxplay 回饋給會員的超值優惠,當您於Luxplay 網站內選購商品付款時,可使用【紅利點數】折抵應付款項。※購物金每次交易最高可100%折抵該筆訂單商品總金額 。
Q2:  如何獲得紅利點數?
  A:  一般會員當筆訂單消費每10元獲得1點( 紅利點數),VIP可加倍獲得 10元2點( 紅利點數)回饋;或是不定期舉辦各項會員專屬活動,您可盡情參加各項活動並獲得紅利點數。會員訂單回饋的紅利點數,將於商品取件日 14 天後,進入您紅利點數帳戶開始生效(辦理退貨商品不予計算)。
Q3:  紅利點數使用期限?
  A:  無期限。 
Q4:  紅利點數可否轉讓予他人使用?
  A:  所獲得的紅利點數不可轉讓與第三人,亦不可領現或折現。